Preguntas Frecuentes
Servicios
- ¿Como funciona el servicio de Valet Storage?
éComo indica la palabra es un servicio de almacenaje tipo “valet” donde nosotros recogemos tu mercancía donde estes ubicado, te ayudamos a empacar, hacemos inventario digital y transportamos a nuestras bodegas para almacenarlas con las mas altas medidas de seguridad hasta que las requieras de vuelta.
- Tipos de servicios?
Tenemos dos tipos de servicios (Item o Plan) dependiendo de lo que se desee almacenar.
- Serivico de almacenaje por Item y productos según catalogo de productos y items a almacenar.Servicio de almacenaje basado en planes donde cada plan tiene un monto maximo de mercacnia a almacenar, dependiendo en el tamaño del plan escojido.
- ¿Cómo defino que servicio funciona mejor para mi?
Tipo Item: ideal para guardar mercancía pequeña en cajas plásticas proveídas por nosotros, cajas de ropa o archivos.
Tipo Plan: Ideal para una mezcla de mercancías de diversos tamaños (en este servicio también podemos proveerte cajas de plástico para guardar artículos mas pequeños). Míralo como alquilar una mini bodega para guardar tus cosas sin la necesidad de trasladarte a las mini bodegas.
Precios
- Como cotizo el plan adecuado para guardar mi mercancia?
Puede usar nuestro cotizador para tener una idea de cuantos metros cúbicos va a requerir almacenar. El monto que sale en el cotizador va a ser un estimado, sin embargo, al recibir la mercancía se mide para actualizar el servicio al plan que se ajuste a las medidas de su mercancía.
- Hay un cobro por recoger mis pertenencias?
No cobramos la recogida de ningún articulo que vamos a almacenar en nuestra bodega. Si usted elige que le llevemos cajas para que las retiremos otro día entonces si se cobra la entrega de las cajas. La recogida siempre es gratuita.
- ¿Solicitar me devuelvan un articulo tiene costo?
Cuando usted solicita el envió de una articulo almacenado el sistema le cobrara un monto por entrega. Para entregas de hasta 4 metros cúbicos el monto por entrega dentro del área metropolitana de ciudad de México es $300 pesos. Ver tabla de precios para mas detalles.
- ¿Como se cobra el almacenamiento de mi mercancia?
Se cobra por demanda, osea solo cobramos por la mercancía que tenemos almacenada dentro de nuestra bodega. El cobro se hace una vez al mes y se paga por la cantidad de mercancía que se tiene al momento del corte en la bodega. Al momento del corte se cobra el mes por delante y si se ingresa nueva mercancía durante el mes el sistema hace un calculo de los días transcurridos y se cobra ese tiempo en la fecha del próximo corte.
- ¿Cuanto cuestan las entregas de mi mercancía ?
Puede dirigirse a nuestra tabla de entregas (crearlo como link a la tabla de precios) en base al área o zona de la ciudad donde este ubicado.
- ¿Cómo se calculan los metros cúbicos (mts 3)??
Los mts 3 se calculan multiplicando el alto, largo y ancho de tus artículos. La medida mínima de almacenaje es 0.50 mts 3 por lo tanto si tu mercancía es menor a esa medida el sistema cobrara el mínimo que equivale a 0.50 mts 3.
- ¿Tiempo de espera para apoyo en empaque incluido en la recogida?
Nuestro personal puede apoyar el empaque de la mercancía si así lo requiere y en la tarifa incluimos treinta (30) minutos de apoyo gratuito. Si usted requiere el personal por mas tiempo tendrá un costo de $50 pesos por cada 30 minutos adicionales.
Guardar
- ¿Como solicito que recojan mis pertenencias?
Puedes entrar a nuestra pagina web y escoger las cajas que necesites para almacenar tus pertenencias y coordinar una día y hora de entrega y retiro de los artículos a almacenar. También puedes llamarnos o escribir por nuestro online chat.
- ¿Qué es para nosotros un item o un artículo?
Es un paquete que entra y sale del sistema completo de nuestra bodega. El mismo puede ser desde una caja con varias cosas adentro o un sofá por ejemplo.
- ¿Si guardo una caja con varios objetos dentro puedo solicitar un objeto de la caja para entrega?
No podemos abrir cajas de nuestro clientes, por lo cual tendría que solicitar la caja completa y personalmente sacar el articulo que requiere. Al momento de la entrega podría solicitar que la caja sea devuelta a la bodega después de sacar el articulo deseado.
- ¿Cómo puedo saber que tengo almacenado en las bodegas de Boxit?
Dentro de su cuenta tendrá un inventario digital de todos los artículos almacenados con nosotros y de las cosas que tenga dentro de cada caja. Ese inventario lo puede hacer usted directamente con su celular al momento de empacar sus pertenencias o puede solicitar asistencia de nuestro personal al momento de recoger la mercancía.
Devolución
- ¿Cómo solicito me devuelvan artículos almacenados?
Muy sencillo, sólo entra en nuestra pagina web con su usuario y escoja las cajas o artículos que desea recibir. Ingrese la direccion, fecha y hora donde quiere que le llevemos sus artículos y listo.
- ¿Con cuanto tiempo de antelacion debo solicatar un despacho?
Las solicitudes de despacho se deben realizar con 24 horas de anticipación. Si hace la solicitud antes de las 2 PM se le puede entregar en el horario que escoja del día siguiente.
- ¿Puedo retirar solo un artículo de mi plan?
Si, usted puede retirar los artículos en la forma como los ingreso en el inventario de su plan. Lo que no se puede es seleccionar un articulo que este dentro de una caja y enviárselo, tenemos que llevar la caja completa y usted lo retira personalmente.
- ¿Qué pasa si no pago el almacenamiento de mi mercancia?
Después de 60 días de no recibir pagos, podemos proceder a vender o botar la mercancía almacenada.
Seguridad
- ¿Con qué medidas de seguiridad contamos en nuestras instalaciones?
- Guardia de seguridad 24/7
- Cerca dentro de la bodega tipo malla
- Alarma
- Perímetro de acceso cerrado solo a personal autorizado
- Circuito cerrado
- ¿Con cuánto tiempo de antelación debo solicitar un despacho?
Para la seguridad de su mercancía, nuestras cajas de plástico vienen con tapa adherida de cierre doble y las entregamos con un candado de seguridad con numero de serie de un solo uso.
- ¿Mi mercancía cuenta con un seguro?
Todas las cajas que guarde con nuestra empresa cuentan con un seguro básico de contenido con un valor máximo de $1,000 pesos por metro cubico almacenado, sin embargo, recomendamos elegir un seguro de nuestra tabla para asegurar correctamente su mercancía en caso de guardar cosas de valor.
- ¿Puedo comprar un seguro adicional para mi mercancia?
Si, debe confirmarnos el monto por el cual quiere asegurar su mercancía y nosotros procesamos el mismo con nuestra aseguradora. Su carga estará asegurada con los parámetros y deducibles de la aseguradora.
- ¿Por qué monto debo asegurar mis mercancías?
Recomendamos asegurar por montos reales de la mercancía tomando en consideración depreciación ya que las aseguradoras pagan en base a valor de reposición y no por el monto que se compro la póliza.